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为了病人就诊的方便,作为医院后勤物业管理服务部门可以向病人提供引导挂号、指导就诊、标本送达、安排检查项目等服务。有些医院病人在挂号、检查、就诊时由于各科室位置的不同,病人上楼、下楼很不方便,增加了病人看病的麻烦和痛苦。设置了导医、导诊服务员后,可以为病人提供取药、化验标本送达、化验报告、 X 光片的取送等服务,使病人减少奔波,让病人的就诊变得迅速和快捷。导医员和导诊员应该对医院的整体院容,各科室的分布位置,医院的医疗设施情况及本院的特色专科了如指掌,一并准确向病人提供快捷的导医、导诊服务。 医院后勤管理社会化是医院体制改革、创新以适应市场经济需要的有效途径,同时也为物业管理企业的发展提供了良机,为物业管理企业增加市场份额提供了空间。由于医院的物业管理有别于写字楼、办公楼、居住小区等传统物业类型,这就要求物业管理企业在涉足医院后勤服务社会化管理之前,对医院物业的特殊性进行充分了解,并在人力、物力、专业技术等多方面做好相应准备。同时,在实施物业管理过程中,根据医院工作的特点,不断摸索,总结出一条科学管理之路,使得医院的物业管理服务不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化的方面发展。
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