5W2H分析法，让做事变得更有条理

5W2H分析法

这个方法是讲我们在决策之前必须考虑的7个问题：

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？WHO——谁？由谁来做？WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？WHERE——何处？在哪里做？HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？HOW MUCH——做到什么程度？数量如何？质量如何？费用多少？

在现实生活和工作中，5W2H原则在我们处理问题，做出决策的过程中，会给我们提供一些思考问题的方法和流程。每当我们遇到问题，应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则就是一种非常好的方法。

无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我们的思路更加条理化，杜绝盲目性。

当我第一次看到这个分析方法的时候，就感觉似曾相似，其实我自己和团队在平时安排工作任务，指导他们工作的时候，也用到了上面的这些方法，只是我们只用到了其中的一部分，大概只用到了其中的3到4个点。但是对我们的工作已经非常有帮助了。

比如我安排工作任务的时候，一般讲3点：

1、这是什么工作？把命令描述清楚，这个是必须要做明白。

2、由谁来完成这个工作？如果几个人一起配合，谁是负责人？这个责任才能落实到位，以防止出了问题，大家相互推卸责任。

3、定时，定目标，明确要求工作做到什么程度才是合格的，在什么时间之前完成。

一般开会的时候，我安排完任务后，我都会问他们是否有问题？现场有能想到的问题马上提出来，现场解答。是否有困难？

然后任务的接受者或者负责人，一般会围绕这个任务提下面的问题：

1、明确任务当中不明白的地方，及时弄清楚。

2、公司能提供什么样的资源或者支持。

3、当前所面临的问题，任务最大的难度在哪里？

4、让我提供一些建议，或者说给他们划重点。很多时候，他们不问，我也会很自然的给出建议，特别是任务紧急的时候；任务不是很急的情况，他们不问我就不会说，让他们自己去想，遇到问题了，解决不了的，再来问我。

在我看来，提问题，是个技术活，它代表你思考的深度和考虑问题思维方法，是你有没有开动脑筋想事情的最好验证。其实我今天聊的这个5W2H分析法，就是一个提问，解决问题的过程。

1、敢提问题：证明你是真的有在思考

2、提有价值的问题：提问题的水平，直接反应是你是否抓住了问题的关键和你处理问的思路。

我是比较喜欢会提问题的人，但不喜欢什么问题都问的人，有很多问题，百度上一搜全有答案的，这种问题拿来问，说明自己缺乏解决问题的能力，或者说缺乏搜索答案的能力。

如果在平时的工作当中，你从来不问问题，只有两种可能：

1、你也遇到很多的问题，但都能自己解决，不需要问其他人。

2、你没有做事情，也没有想事情，所以你没有问题，也不会出错。

如果一项工作和或者任务交给你，结果不让人满意，而你又不问题，也不出错，这样的人，我基本上是会请你走人的。

一个人在工作中，不可能不遇到问题，也不可能不出错，除非你真的很厉害，但如果结果不行，那证明你肯定是没有主动去思考，主动去解决问题，所以你才没有问题，也不出错，因为你不做，就不会出错。

在我的团队中，我是的容错率是很高的，尤其是对新人来讲，我是很包容的，能交给新人的任务，基本上也是培训练习的居多，允许犯错，因此，我总是告诉他们大胆去做，遇到问题了解决不了就来问，如果你做不好，也不问，那我留你下来干什么？

所以说，5W2H就是一个做事，条理化，标准化，逻辑化的一个过程，如果你每次遇到问题，或者接受一项工作任务的时候，就可以套用这个分析法，这样，你就可以做到从容不迫，不会没有头绪。因为只要你把这7个点的问题考虑到了，并做好每一个点，这件事情，基本上也就搞定了。

这方法用的多了，你就会被培训成一遇到事情就会习惯性的思考这些问题，你就掌握了一套解决问题的方法，非常实用的方法。