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案例分享系列:【急危重患者抢救制度】医院将转院患者丢弃路边 院方:3名涉事人已停职

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近日,有媒体报道称“市人民医院将转院患者丢弃路边”,引发关注。


记者28日从市人民医院获悉,该院对包括医生、护士、司机在内的当事转运人给予停职及谈话教育处理。


市人民医院发布的情况调查报告中描述了该事件经过:


5月24日上午10点左右,市人民医院急诊科接诊了一位患者,女性,16岁,因“被他人殴打致全身多处疼痛半天”入院,急诊科检查生命体征正常,左侧颞枕部及上腹部有压痛,无皮肤破损及出血,余查体未见明显异常,急行头颅+胸部+腹部CT示未见明显异常,左肩关节未见异常,以“全身多处软组织挫伤”收急诊病区住院观察。


入院后完善相关检查均未见明显异常,治疗上给予消肿止痛及对症、支持处理后,患者仍诉有头痛,5月25日复查头颅CT仍未见异常。


患者家指定市人民医院救护车必须送往省人民医院进一步诊疗,但患者病情达不到市人民医院转院的标准,又不同意自行前往,多次与患者家属沟通无效,多位家属强硬要求市人民医院必须以救护车送其至省人民医院。


考虑患者一般情况好,行动正常,市人民医院急诊科在患者家属的强烈要求下将其送至省人民医院大门口的公路边,遂叮嘱其在家属陪同下步行到对面急诊科(公路边到急诊科相距约20余米)就诊即可,患者家属对此表示不理解,下车后遂用手机拍摄视频上传至网上。



随后,省人民医院护士推来一平板推车,市人民医院转运人员协助将患者送到20多米的省医院急诊科。


5月26日,网络上出现了一条关于“市人民医院救护车将转院患者丢弃路边”的视频,并频繁在多个微信群进行传播。


市人民医院院方表示,接到反映后,该院立即成立了以院长为组长、副院长为副组长、医务科及相关职能部门为组员的专项调查组,详细了解该事件经过,并针对涉及该事件的相关部门及人员进行了相应的处分。


5月26日下午,医院召开了该事件的反思与整改会,深层次剖析了该事件的发生原因及整改措施。


据了解,市人民医院首诊负责制包括医院、科室、医师三级。病人初诊的医院为首诊医院。病人到达医院后,首先接诊患者的科室为首诊科室。首先接待患者的医护人员和外出接诊的医师为首诊医务人员。外出接诊的医师的首诊科室和首诊医务人员对所有接诊的病员,特别是对急、危、重症员的检查、诊断、诊疗、会诊、转诊、转科、转院、病情告知等医疗工作负责到底的制度。


调查组认为该事件违背了“十八项医疗核心制度”中的首诊负责制、医院的患者转运制度及“一二三四五医院核心文化”,也对患者的安全和医院的声誉造成的恶劣影响,对此经院长办公会讨论决定针对该事件做出如下处分:


1、急诊科取消年度评优,急诊科科室主任加强落实科室管理责任,并展开全科为期三个月的行风大整顿。


2、对急诊科科室主任(包括2位科室副主任)进行诫勉谈话。


3、对当事转运人员(包括医生、护士、司机)给予停职及谈话教育处理。


4、以此为典型开展全院为期三个月的行风大整治。


事件发生后,市人民医院院方立即派出院长助理、急诊科主任及护长至省人民医院对患者及其家属进行道歉并取得了家属谅解。


据了解,目前患者健康状况良好。


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