全面质量管理工具---帕雷托分析法（ Pareto Analysis）

帕雷托分析法（ Pareto Analysis）该方法强调为 80%的问题找出关键的几个致因（通常为20%）。

何时用：凡是一个问题的产生有多个变量因素并需要找出其中最关键的因素时， 都可使用这一方法。在一个改进项目的开始阶段尤为有用。


何时不用：如果设置有更完善的系统就没有必要使用此法。


培训：需具备基本的统计知识以备分析之用。


能达到何目标：非常直观地展示出如何确定问题的优先顺序，将资源集中在何处才能取得最佳效益。这种展示让企业各级一看就懂。


注意事项：仔细分析结果总是很重要；不仅靠数据还要利用常识来找出问题的原因和优先顺序。


使用程序：找出问题和可能的原因。收集有关原因的信息。绘制帕雷托分析图， 横坐标表示原因，纵坐标表示问题，以出现次数、频率或造成的成本来表示。找出最关键的几个原因。依据重要性排序，利用改进技术消除产生问题的原因。
例如，某洗衣机制造商出现质量危机。在一次广泛的可信度测试中，一家大型杂志将其产品排在末位并建议消费者不要购买。该公司具有完善的失误记录，列出的失误种类达22 种。但运用帕雷托分析法表明，仅其中的 4 种失误就占了所有记录的83%。