品管圈对提高患者自备口服药有效服用率规范护理管理分析
【摘要】目的：分析品管圈对提升患者自备口服药有效服用率规范护理管理。方法：将我科于2016年2月期间收治的80例患者纳入此研究中，创建品管圈小组，并对方案进行选取以及确定，对无法规范用药的原因进行探究和患者并未进行品管圈之前进行对比。结果：患者实行品管圈后，其未服用率和未规范率明显低于实行前，数据之间经过对比P<0.05，统计学意义产生。结论：品管圈可以提升患者自备口服药有效服用率，对患者的健康具有积极作用。
【关键词】品管圈；自备口服药；服用率
就目前而言，到院就诊的患者会出现自带口服药现象。而多数患者从医院外部带来的药物和我院药物存在一定的差异性，因此加大了口服药管理的困难程度。而护理人员在整个过程中均为观察人员和执行人员，怎样使患者安全合理的服用药物为当前主要难题。此研究对我院收治的患者采用品管圈进行管理，现将结果作如下报道：
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我科于2016年2月期间收治的80例患者纳入此研究中，男性患者和女性患者的比例为60：40，年龄区间为20-60岁，经计算后平均年龄为（40.3±10.1）岁。
1.2 方法
（1）品管圈组成。创建品管圈小组，其小组成员为8人，辅导员由护士长进行担当，对组员指导专业技术，并对其进行监督，1人为秘书，需要详细记录会议记录对工作进行统计，剩余人员为资料收集员，主要工作则是在收集资料的同时对探究其原因。全体成员将活动主题暂定为提高患者自备口服药有效服用率规范护理管理。
（2）现状。选取我院自制自备口服药物调查问卷对患者进行调查，共发放80份，回收80份，回收率为100%。经过调查可知，不规范用药的因素包含间隔用药时间不符、并未根据规定剂量进行用药以及服用出现遗漏现象。所以此品管圈对上述因素产生的用药问题进行分析。
（3）确定因素。①患者。患者对药物并无充分的认识，同时对自备药物的知识了解程度不充分。与此同时患者未按照要求对药物进行服用，致使药物治疗效果有所下降。并且患者无良好的自我保健意识，对疾病的相关知识并不了解，在用药后当症状出现改善时擅自停药，致使病情有所加重。②医务人员。护理人员无较强的责任心，认为患者的自备药物是长时间服用的，因此可以使用，因此并未对其进行检查。少数护理人员对药物无充分的了解，无法对患者进行正确的指导。而年龄较小的护理人员无良好的沟通技巧，因此并不能够对其进行相应的宣教。同时医生在对医嘱进行开具的过程中出现不规范现象，使得患者用药情况产生异常现象。
（4）改进方法。①患者改进方法。护理人员应对患者进行疾病知识的宣教，提升患者对疾病治疗的信心。将患者按照印象用药的习惯予以转变，在每种药物后标注药物作用效果，使得患者可以科学用药。患者在入院后护理人员应对每位患者发放口服药盒，护理人员需要对其进行检查核对后患者可以进行服用。患者在出院时护理人员需要予以联系卡，有助于患者对自身病情的咨询。②医务人员改进方法。应加大自备口服药流程的管理力度，并且患者在进入医院治疗时，护理人员需要对患者自备药物进行充分的了解，对患者自备药的使用剂量、用药时间等进行熟知。责任护士在对患者进行巡视的过程中，应对患者的治疗计划进行了解。除此之外，还应加大护理人员的水平学习力度，对药物进行学习。
1.3 评价指标 观察我院收治的80例患者实行品管圈前后的未服用率和未规范率。
1.4 统计学处理 实行前后均通过SPSS21.0统计学软件进行对比和计算，组间数据则采用计数资料进行表示，数据之间经对比后如P<0.05，统计学意义产生。2结果 比对患者实行前后的未服用率和未规范率，差异性有所加强，统计学意义产生（P<0.05），数据详见表1。
3 讨论 采用品管圈对患者自备口服药物有效率低的问题进行处理，为一种新管理模式。此管理模式则是在活动过程中对引发原因进行寻找，同时对其目标进行相应的制定，进而找出解决方法，采用数据对结果进行呈现，提升小组的团结合作力。此研究经过分析可知，患者在使用品管圈之后能够提升患者对药物的知晓情况以及有效率，同时在对宣传药物的同时，对其处理方法的实行进行监督，对于未改进的问题找出引发因素，并制定相关措施，从根本上将其进行处理。
