医院安全与质量系统体系

院科两级：医院使命、宗旨；部门服务计划；组织结构图，岗位职责建立制度规范：医院制度；工作规程；收治标准；诊疗常规
人力资源管理：员工职责；资质认证；专业培训；授权
后勤保障：医疗设备清单；水电气保障；有害物质管理；废弃物管理；应急预案；外包管理
院感控制：手卫生；风险评估；重点监测；消毒隔离
高风险管理：高风险患者；高风险医疗服务
质量改进：系统追踪；PDCA;FEMA;RCA
现代化服务：优化就医流程；安全的环境；与病人沟通