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转自常熟市中医院
为进一步提升医疗管理水平，给广大患者提供更优质的医疗服务、更舒适的就医环境，为精致医院建设目标夯实基础，近日，常熟市中医院已正式启动艾力彼星级认证。目前，根据艾力彼认证官们实地检查、人员访谈、现场追踪反馈问题信息，全院上下正紧锣密鼓开展科室自查、责任落实和整改完善。
艾力彼星级认证
1. 什么是艾力彼星级认证？
香港艾力彼医院管理研究中心是一家专业的以大数据为工具、以医院评价为核心的从事医院管理研究的第三方评价机构。艾力彼的《中国医院竞争力排行榜》强调“用数据说话”、“有一说一”、“第三只眼看医院”，受到业内高度认可。
其开发研制的以MQSF为核心模块的《中国医院竞争力•星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为患者的就医选择提供指南。医院星级认证一直被视为提升医院管理、促进医疗服务同质化的有效工具之一。
2. 星级认证与JCI、等级医院评审差异？
3. 星级认证标准？
M模块（专业化管理）：关注有效的领导，依法执业，管理专业化与可持续发展。
Q模块（质量与安全）：关注医疗质量提升与患者安全保障。
S模块（服务与就医体验）：关注医疗服务与患者满意度。
F模块（财务与控费）：关注医院的成本管理与费用控制，财务流程与风险控制。（DM）数据监测
4. 星级认证方法？
星级认证流程分为“两个现场，六个阶段”，总时长为4—6个月。
现场检查采用追踪法 ：病人追踪法 、系统追踪法
检查分组：各组涉及所有标准，各有重点
A组：以临床为重点
B组：以辅助科室为重点
C组：以后勤服务为重点
5. 星级认证结果及价值？
认证结果：★到★★★★★五个等级；
认证有效期：从授证书与牌匾开始三年内有效
认证价值：
（1）现场评估，发现问题
通过对管理、质量、服务、环境、标识、流程等，进行科学评估，评价医院竞争力现状，及时发现问题。
（2）以评促建，重视内涵
通过对发现问题的梳理，落实责任，督促整改，从而达到管理规范、制度完善、流程优化、质量保证、安全保障、服务优质、费用合理，提高医疗内涵质量。
（3）建立品牌，树立标杆
通过星级认证，提高医院综合竞争力，为群众提供更高水平、更好质量的医疗服务，树立医院品牌。
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