品管圈的七大手法和新七大手法

品管圈的七大手法和新七大手法

一、什么是品管圈（QCC）?

　　品管圈的定义是：由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成6人左右的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

二、什么是品管圈的精神？

1、尊重人性和民主；

2、培育快乐工作的环境；

3、充分发挥人的创造能力；

4、开发无限的脑力资源；

5、提升科室活力；

6、改善科室机制；

7、促进科室的繁荣发展。

三、品管圈有哪些特点？

1、普遍性：单位的员工人人都可以参加QCC活动；

2、自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约；

3、目的性：以解决单位或科室管理实际问题为目的；

4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题；

5、民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标；

6、改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进；

7、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显；

8、发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展；

9、激励性：通过QCC活动的实施，护士的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，工作积极性不断提高，增强医院凝聚力。

四、什么是品管圈活动？

　　品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法，全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。

五、推进品管圈活动的目的是什么？

　　提高护士独特的观察和创新力，促使个性张扬和潜能发挥，提高士气，发挥参与管理的主动性和积极性，满足自我成长的需求，营造团队愉快团结的工作氛围，提升综合素质，持续改善服务品质，达到全面质量管理目标及医院、护士和患者三方共赢的良好效果。

六、品管圈小组活动宗旨？

　　查找护理工作中存在的不足，及时发现，进行讨论、分析，制定相关护理措施，消除护理隐患，使护理工作顺利开展提供有效的保障。

七、圈员的工作职责有哪些？

1、积极参与圈的活动；

2、积极发言，提出自己的意见，发挥创意；

3、服从群体意见，从事改善活动；

4、接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力；

5、遵守品管活动标准；

6、通过品管活动建立良好的人际关系；

7、以作为本圈的成员为荣；

8、重视每个人潜力的无限性；

9、培养高度的使命感。

八、如何发现主题？

1、按照医院目标管理的方向；

2、上级重视、反复提醒的方面；

3、降低成本或提高效率和品质；

4、患者经常抱怨的问题；

5、从工作结果的分析讨论中发现；

6、从员工的期盼中发现。

九、什么是品管圈的七大手法和新七大手法？

　　品管圈的七大手法分别是查检表、散布图、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图和控制图。新七大手法是指：亲和图（也称KJ图）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。

十、品管圈活动的基本步骤